ソニー銀行強し
日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に実施した第8回日経金融機関ランキングは、顧客満足度でインターネット専業銀行のソニー銀行が5年連続の首位。2位は3年連続でネット専業の住信SBIネット銀行で、3位はりそなホールディングス傘下の埼玉りそな銀行。
大手行は順位を下げたところが多く、最高の三菱東京UFJ銀行でも10位だった。その一方で6位の京都中央信用金庫など地域金融機関の躍進も目立った。
調査は首都圏、近畿圏、中京圏の男女6,200人を対象に昨年10月下旬-11月中旬に実施。主に利用する金融機関について満足度を聞き、3,194人から回答を得た。
【顧客の満足度評価（カッコ内は前回調査）】
